GoTo Connect proporciona a las empresas herramientas para ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes a gran escala. Desde la redirección avanzada de llamadas y su análisis hasta sólidas funciones de centro de llamadas, GoTo Connect facilita la gestión de las comunicaciones con los clientes en todas las ubicaciones y equipos. Con un rendimiento fiable, integraciones sin fisuras y una implementación flexible, tendrá la confianza de que las interacciones con los clientes son fluidas, ágiles y profesionales.

Las empresas se benefician de GoTo Connect al disponer de una sólida plataforma que va más allá de las llamadas telefónicas. Gracias a las funciones integradas de centro de llamadas, los conocimientos basados en la inteligencia artificial y la asistencia omnicanal, los equipos pueden atender a los clientes estén donde estén: teléfono, chat, SMS o web. Esto agiliza los flujos de trabajo, mejora la capacidad de respuesta y permite a las empresas ofrecer a los clientes un servicio consistente y de alta calidad en todos los puntos de contacto.

GoTo Connect ofrece una gama de herramientas impulsadas por IA para mejorar tanto las interacciones con los clientes como las operaciones empresariales. Entre sus principales funciones se incluyen los resúmenes de conversaciones basados en IA, la transcripción en tiempo real y el análisis de sentimiento de las llamadas. Las empresas también pueden beneficiarse de Admin GoPilot, que optimiza la gestión del sistema, así como del recepcionista de IA, un asistente virtual ininterrumpido para la redirección eficaz de llamadas, el soporte multilingüe y un servicio al cliente mejorado. Como cada empresa tiene sus propias necesidades, nuestro equipo puede ayudarle a decidir con qué capacidades de IA empezar, y añadir más a medida que crezcan sus requisitos.

GoTo Connect está diseñado para satisfacer las necesidades de las grandes empresas con una plantilla diversa. Nuestra plataforma ofrece un conjunto de herramientas de comunicaciones unificadas con opciones flexibles de asignación de licencia, para que pueda elegir las capacidades adecuadas a cada función de su organización, ya sean agentes, supervisores, administradores o personal no de cara al cliente. Puede mover y combinar las licencias entre sus equipos, de modo que cada empleado tenga exactamente lo que necesita para comunicarse con eficacia y ofrecer un gran servicio. Este enfoque personalizado ayuda a maximizar el valor y la eficacia a medida que su empresa crece y evoluciona.