OPLOSSING VOOR CONTACTCENTERS
Hoogwaardig cloud contactcenter aangestuurd door AI
Verbeter de klantervaring en -betrokkenheid met onze alles-in-één, door AI aangedreven contactcenteroplossing en zakelijk telefoonsysteem.
Je alles-in-één kcc cloudsoftware voor het verbeteren van de klantervaring
-
Onmisbare kanalen
Biedt naadloze ervaringen via bekroonde services voor telefoon, e-mail, webchat, sms, WhatsApp, sociale media en video vanaf één platform. -
AI-aangedreven
Oplossingen die echte, meetbare waarde leveren voor verbeterde efficiëntie, persoonlijke service en naadloze interacties. -
Waardevolle inzichten
Verbeter de prestaties met analyses en gestroomlijnde dashboards.
Eén platform gericht op klantervaring voor het hele team
Maak topprestaties mogelijk
- Neem slimmere beslissingen aan de hand van realtime analyses en verhelderende rapporten
- Verbeter de prestaties en kwaliteit met luister-/fluistermodi, gesprek opnemen en coachingtools
- Houd klanten tevreden dankzij minimale wachttijden met intelligente terugbelwachtrijen
- Breng klanten sneller in contact met de juiste medewerker via intelligente gespreksroutering
- Los vragen snel en efficiënt op met behulp van intelligente gespreksroutering
Lever ongeëvenaarde klantervaringen met AI
In een wereld vol innovatie is dit de echte impact waarmee je bedrijf zich kan onderscheiden. Transformeer je klantenservice met een add-on voor AI-optimalisatie die je contactcenter software helpt om uitzonderlijke resultaten te leveren.
Voeg nog meer AI toe aan je contactcenter
De module voor AI-kwaliteitsbeheer is ontworpen om de efficiëntie te verbeteren en vereenvoudigt rapportage en analyse met geautomatiseerde inzichten. Hierdoor kunnen managers van contactcenters snel trends identificeren, corrigerende maatregelen nemen en in samenwerking met medewerkers de prestaties en klanttevredenheid verbeteren.
Verhoog de productiviteit van je team met praktische inzichten
Verbeter moeiteloos je klantinteracties met geavanceerde analyses en realtime rapportage. Begin met een algemeen overzicht en verdiep je daarna in individuele prestatiestatistieken, zoals het aantal gesprekken en teamstatistieken. Gebruik teamdashboards om de prestaties en belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI's) voor het hele team bij te houden.
Moeiteloze teamsamenwerking realiseren
Centraliseer al je klantcommunicatiekanalen om productievere ervaringen te creëren. Zorg dat klantgesprekken op het juiste moment naar de juiste persoon worden gerouteerd en deel de geschiedenis en gegevens van een klant met je hele team. Aangezien iedereen op hetzelfde platform werkt, is het communiceren met experts en interne specialisten over het verbeteren van de klantenservice snel en eenvoudig.
Eenvoudige configuratie, stressvrij beheer
Vereenvoudig de configuratie van gespreksstromen met onze doorschakelplanner met slepen en neerzetten, wijs rechten toe en houd toezicht op instellingen, allemaal vanuit één gestroomlijnde beheerportal. Geen IT-team nodig. Consolidatie bij één leverancier levert bovendien een aanzienlijke tijd- en kostenbesparing op.
Bekijk al onze functies
Download de specificaties en ontdek alles wat GoTo Connect Contact Center je te bieden heeft.
"We kunnen nu per dag meer mensen bereiken dan nog maar een jaar geleden. We krijgen zoveel meer voor elkaar met GoTo Connect."
Lees de casestudy
Nicole Hash
Operations Team Lead, dierenkliniek Stand For Animals
-
Uptime van 99,999%
Laag gebruik van bandbreedte en de gedistribueerde cloud-architectuur houden alles draaiende. -
De beste support
Onze altijd bereikbare klantensupport wordt als beste beoordeeld door betrouwbare onafhankelijke beoordelingssites. -
Beveiliging van topklasse
Professionele beveiliging en naleving beschermen je gegevens conform normen zoals SOC 2 type II en de AVG.
Laat je klantencontact soepeler lopen dan ooit tevoren
Ontdek hoe onze contactcenter software de ervaring van je klanten naar een nieuw niveau tilt.
