O GoTo Connect oferece às empresas as ferramentas necessárias para proporcionar experiências excepcionais aos clientes em grande escala. Do encaminhamento de chamadas e análises aos recursos avançado de contact center, o GoTo Connect facilita a gestão da comunicação com o cliente em todos os locais e equipes. Com desempenho confiável, integrações perfeitas e implementação flexível, é possível promover tranquilidade, velocidade e profissionalismo em cada interação com o cliente.

Com o GoTo Connect, empresas corporativas contam com uma plataforma robusta que oferece muito mais do que chamadas telefônicas. Com recursos integrados de contact center, informações orientadas por IA e suporte omnicanal, as equipes podem interagir com os clientes usando todos os meios: telefone, chat, SMS ou web. Isso simplifica os processos, melhora a capacidade de resposta e permite que as empresas ofereçam um serviço consistente e de alta qualidade em todos os pontos de contato com o cliente.

O GoTo Connect oferece várias ferramentas baseadas em IA para melhorar as interações com os clientes e as operações empresariais. As principais funcionalidades incluem resumos de conversas, transcrição em tempo real e análise de sentimento com IA para chamadas. As empresas também podem se beneficiar do Admin GoPilot, que simplifica a gestão do sistema, e da IA recepcionista — uma assistente virtual 24 horas que melhora o encaminhamento de chamadas, oferece suporte em vários idiomas e aprimora o atendimento ao cliente. Como cada empresa tem suas próprias necessidades, nossa equipe orienta na escolha dos primeiros recursos de IA e adiciona outros conforme a demanda aumenta.

O GoTo Connect foi desenvolvido para atender às necessidades de grandes empresas com equipes diversas. Nossa plataforma oferece um conjunto de ferramentas de comunicação unificada com opções flexíveis de licenciamento, permitindo escolher os recursos ideais para cada função — agentes, supervisores, administradores ou pessoal sem contato direto com o cliente. Licenças podem ser misturadas entre equipes para que cada funcionário tenha os recursos de comunicação ideais e preste um serviço eficiente e de qualidade. Com o crescimento e a evolução da empresa, essa abordagem personalizada maximiza o valor e a eficiência.